TIPS înaintea butonului “adaugă în coș” și TRICKS după apăsarea lui

Ce face un vizitator al unui magazin online când ajunge în pagina de produs? Iese repede de pe pagină, se uită numai informativ sau apasă butonul “adaugă în coș” și avansează către finalizarea comenzii?

Răspunsul este simplu: depinde de ceea ce i se oferă și cum i se prezintă articolul respectiv.

O pagină de produs deștept construită arată bine:

pune accent pe titlul produsului (plus poziționarea “above the fold”);

  • găzduiește imagini de produs calitative (pixelii enervează), într-un număr mai mare de unu, care arată cât mai multe despre produs și care sunt situate în proximitatea numelui produsului, pentru ca privirea să facă asocierea în mod instantaneu;
  • cu buton „adaugă în coș” suficient de vizibil și colorat în culoare de acțiune;
  • un text care să atragă, să convingă, să convină și să informeze scurt și la obiect, atât în descrierea produsului, cât și în anumite buline bonus;
  • apropo de text – specificațile tehnice să fie suficiente, pentru ca utilizatorul să nu fie tentat să părăsească site-ul în căutarea informațiilor;
  • informațiile despre cum poate plăti clientul, cum i se livrează coletele, câtă garanție are produsul și cum se procedează în fatidicul caz de defecțiune sunt informații obligatorii (absența lor provoacă mari nemulțumiri și recenzii negative);
  • partea comercială poate fi simplă: decizia de cumpărare se ia sub imboldurile Urgency și Scarcity, două tactici speculative folosite întotdeauna cu succes;
  • creativitatea câștigătoare constă și în asocierea diferitelor produse și sugestia de a le cumpăra împreună.

O astfel de pagină de produs conduce fără echivoc către butonul “adaugă în coș”, butonul conduce fără riscuri către coșul de cumpărături. Coșul trebuie, și el, să prezinte produsele cuprinse într-un fel care să nu pună clientul pe gânduri, ci să îl încurajeze să meargă mai departe. Toate eforturile de marketing trebuie să conducă spre conversie, mai precis finalizarea comenzii dept conversie finală.

Coșul de cumpărături să fie un coș plin cu bunătăți:

  • una dintre ele, posibilitatea editării conținutului regăsit;
  • informațiile esențiale în coș despre produs, lucruri atât de bune!
  • mini cart vizibil și permanent, pentru a “răsfăța” vizitatorii;
  • dacă userul a ales o cămașă verde, imaginea din coș trebuie să arate a cămașă și să cuprindă verde;
  • în cazul magazinelor online care acordă, pe baza unor campanii, vouchere de reduceri, nu se recomandă mărirea câmpului de introducere a codului. Poate părea contraintuitiv, la o primă vedere crezându-se că un asemenea câmp mai mare și atractiv va încuraja clienții să introducă voucherul și să plaseze comanda, însă voucherele sunt și ele în număr limitat și pot apărea clienți frustrați că nu au vouchere…

Dacă te interesează și alte sfaturi și sugestii de acest tip, menționate și de GPeC în criteriile de jurizare de care se ține cont în competiția pe care o organizează, le poți citi în aceste rânduri scrise de noi cu gândul la tine și la afacerea ta. Informațiile circulă – trebuie numai să le dai atenție și să le transpui în practică, desigur!

Please follow and like us: